Expérience, confiance, transparence… Sur quels critères choisir son agence ?

Choisir une agence de communication à Marseille est une décision stratégique et donc cruciale pour toute entreprise souhaitant conforter sa présence sur son marché.

Une agence de communication performante peut non seulement améliorer la visibilité de votre marque, mais aussi renforcer votre positionnement en intégrant parfaitement les objectifs de votre stratégie marketing et commerciale. Dans cet article, nous allons détailler les critères essentiels à considérer pour sélectionner l’agence de communication à Marseille qui vous convienne parfaitement.

En préambule, réfléchissez à vos objectifs

Avant de commencer votre recherche, il est impératif de définir clairement vos besoins en communication et vos objectifs commerciaux.

Une agence de communication à Marseille doit être capable de répondre à vos attentes spécifiques, qu’il s’agisse de :

• 1. Renforcer la notoriété de votre marque
• 2. Lancer un nouveau produit ou service
• 3. Améliorer votre présence digitale
• 4. Augmenter vos ventes grâce à des campagnes publicitaires ciblées

On peut consulter une agence pour « refaire son site web », ou « créer une plaquette ». Mais plus vos objectifs seront précis, mieux votre agence pourra définir une stratégie idoine.

1. Expertise et Expérience

Rechercher une agence de communication à Marseille qui possède une solide expérience dans votre secteur d’activité peut s’avérer une choix logique. Une agence ayant une bonne connaissance du marché local et des tendances peut fournir des conseils et des stratégies plus pertinents. Néanmoins, une agence qui a fait ses preuves sur des marchés différents du votre, mais complexes, ou à forte concurrence, peut également s’avérer un choix pertinent. Dans tous les cas, étudiez leurs études de cas, leurs témoignages clients et leur portefeuille pour évaluer leur expertise.

2. Compétences et Services Offerts

Une agence de communication doit offrir une gamme complète de services pour répondre à tous vos besoins. Voici quelques compétences clés à rechercher :

• Stratégie marketing et commerciale : Une bonne agence doit être capable de développer une stratégie marketing globale, incluant la définition des cibles, le positionnement, et les messages clés.
• Conseil en communication : Assurez-vous que l’agence peut vous fournir des conseils stratégiques pour améliorer votre communication interne et externe.
• Publicité et création : La création de campagnes publicitaires impactantes est essentielle. Une agence de publicité à Marseille doit maîtriser les différents canaux publicitaires, qu'ils soient digitaux ou traditionnels.
• Digital et social media : La gestion des réseaux sociaux, le référencement naturel (SEO) et payant (SEA) sont cruciaux pour une visibilité accrue sur le web.
• Rédaction : Cela peut paraitre curieux, mais une agence dotée de bons rédacteurs sera capable de produire aussi bien des contenus Marketing que des contenus web pertinents.
• Événementiel : Si vous avez besoin d’organiser des événements, choisissez une agence qui excelle dans la gestion et la promotion d’événements.

3. Innovation et créativité

L’innovation et la créativité sont des éléments clés pour se démarquer dans un marché concurrentiel. Optez pour une agence de conseil en marketing à Marseille qui propose des idées novatrices et des solutions créatives pour capter l’attention de votre audience cible.

4. Approche personnalisée

Chaque entreprise est unique, et votre agence de communication doit offrir une approche personnalisée. Une agence efficace doit prendre le temps de comprendre votre entreprise, vos valeurs, et vos objectifs avant de proposer une stratégie adaptée, conçue sur-mesure pour répondre à vos besoins.

5. Réputation et références

La réputation de l’agence est un indicateur important de sa fiabilité et de son efficacité. Examinez les références clients que l’agence présente sur son site et vérifiez si votre entreprise n’est ni trop grande ni trop petite pour cette agence. Enfin, essayez de vous renseigner sur la longévité des collaborations entre cette agence et ses clients. Chez Firstcom, nous collaborons en moyenne 8 ans avec nos clients. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter, nous vous expliquerons pourquoi avec plaisir.

6. Budget et ROI

Le coût est évidemment un facteur déterminant. Cependant, il ne faut pas se limiter à choisir l’offre la moins chère. En effet, dans une agence, ce qui compte, ce sont les compétences et les ressources mises à la disposition du client. Si le tarif est bas, vous aurez sûrement des interlocuteurs peu expérimentés. Déterminez bien si les personnes présentes lors de la première présentation de la mission seront celles qui suivront votre dossier au quotidien. Il est à parier que si le tarif est bas, vous aurez comme interlocuteur privilégié un débutant, ou que l’agence choisie vous proposera des process ou outils en mode « industriels », pas forcément adaptés à vos besoins.

1. Recenser les agences de mon secteur ou de mon domaine d’activité

Commencez par rechercher les agences de communication à Marseille en ligne mais aussi en demandant des recommandations à votre réseau professionnel. Dressez une liste des agences qui semblent correspondre à vos critères. Examiner aussi leur compte sur les réseaux sociaux professionnel type LinkedIn (lien vers le LinkedIn de Firstcom), ainsi que les comptes de ses collaborateurs.

2. Prendre contact et évaluer

Contactez les agences pour discuter de vos besoins, problématiques, qu’ils soient techniques ou artistiques et évaluer leur réactivité et leur intérêt. Posez des questions spécifiques sur leur approche, leurs méthodologies et demandez des exemples concrets de réalisations.

Lors de ce type de rendez-vous, vous devriez prendre facilement le pouls de vos interlocuteurs. Connaissent-ils votre secteur d’activité ? Sont-ils pressés de vous vendre des produits /services ? ont-ils des solutions toutes faites ? Au contraire, sont-ils vraiment à votre écoute ?

Vous pouvez aussi décider de demander à plusieurs agence une proposition. Si cela permet de vérifier le sérieux de ces agences, ainsi que leurs tarifs, n’oubliez pas que travailler sérieusement à une proposition peut prendre beaucoup de temps à une agence, et peut mobiliser un certain nombre de collaborateurs. Autant de temps et de travail non rémunéré...

3. Comparer et décider

Comparez les entretiens, voir les propositions sur la base de leur pertinence, créativité, faisabilité et coût. Sélectionnez l’agence qui offre le meilleur équilibre entre ces critères et qui semble être la plus alignée avec vos objectifs et votre vision.

Mais au-delà de ces critères, choisissez aussi l’agence qui vous écoute, qui vous ressemble et qui partage vos valeurs, signe d’une collaboration qui deviendra probablement fructueuse.

Le choix d’une agence de communication Marseille est un investissement stratégique qui peut considérablement influencer la réussite de vos initiatives marketing. En suivant ces critères de sélection et en prenant le temps d’évaluer soigneusement vos options, vous pouvez trouver une agence qui non seulement répond à vos besoins immédiats mais aussi vous accompagne dans votre croissance à long terme. Que ce soit pour élaborer une nouvelle stratégie marketing innovante, obtenir des conseils en communication avisés ou lancer une campagne publicitaire impactante, la bonne agence sera un partenaire clé pour atteindre vos objectifs commerciaux.