Accompagner l'émergence d'une franchise

Découvrez comment l’optimisation foudroyante des campagnes publicitaires d’un réseau B2C a permis de financer sa croissance rapide et d’amorcer la refonte de son écosystème global.
  • De 3 à 6 points de vente en quelques mois
  • CPA divisé par 2 dès le 1er mois
  • 7 € : le coût par lead (CPL) atteint au bout de 5 mois (vs 50 € initialement)

Le défi : le « crash-test » de l'agence sur l'acquisition immédiate

Ce nouveau client est un réseau B2C opérant dans le secteur très dynamique de l’entretien et de l’équipement automobile. En pleine phase d’amorçage, l’enseigne connaissait un développement rapide (passant de 3 à 6 points de vente en quelques mois).

Initialement, les campagnes d’acquisition étaient gérées en interne par les équipes du réseau, mais elles plafonnaient avec un coût par lead (CPL) aux alentours de 50 €.

Avant de confier à Firstcom la stratégie digitale globale de l’enseigne, la direction générale a souhaité nous « tester » sur un terrain sans filet : reprendre les campagnes existantes et prouver notre ROI à court terme.

La rationalisation des campagnes : faire chuter le coût d'acquisition (Le Run)

Pour un réseau naissant, chaque euro investi doit se transformer en chiffre d’affaires immédiat pour rassurer les nouveaux points de vente. Nous avons donc repris entièrement la structure des campagnes pour l’aligner sur les exigences de l’algorithme publicitaire et les réalités des zones de chalandise.

Les résultats de ce pilotage optimisé ont été fulgurants :

Le test du 1er mois

En seulement 30 jours, notre restructuration a permis de diviser le coût d’acquisition par deux, passant de 50 € à environ 25 €.

La performance à 5 mois

La rationalisation des audiences et l’optimisation continue ont permis de faire chuter le coût par lead à un palier exceptionnel de 7 € (soit une division du coût initial par 7).

Bien que ce chiffre soit amené à se stabiliser naturellement avec l'élargissement futur des campagnes, il valide instantanément la rentabilité du modèle d'acquisition pour les futurs adhérents du réseau.

De la confiance opérationnelle à la structuration globale (le Build)

C’est la définition même de l’accompagnement d’un réseau en pleine croissance. En générant un afflux de leads ultra-rentables, nous avons gagné la confiance absolue de la direction et fourni un argument de poids pour convaincre de nouveaux franchisés de rejoindre l’enseigne.

Aujourd’hui, le réseau entre dans sa phase de maturité digitale. Forts du succès de l’acquisition (le Run), nous entamons désormais la phase de structuration (le Build) : la refonte complète du site web. L’objectif de cette nouvelle architecture technique sera d’optimiser le taux de conversion naturel (SEO) et de préparer l’enseigne aux nouveaux enjeux de visibilité imposés par l’intelligence artificielle (GEO).

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